Telecom y Media

Racionalización de costes.

Convergencia de servicios (fijo–móvil–xdsl).

Gestión sofisticada de clientes.

Desarrollo de nuevas aplicaciones para móviles y banda ancha.

Transformación de la infraestructura (IP y fibra).

Consolidación de operadores y centralización de la toma de decisiones.

Nuevos retos en el mercado de las telecomunicaciones

El sector esta inmerso en un proceso de racionalización de costes, lo que incrementa la demanda de servicios de externalización y soluciones de terceros. Además, se consolida la tendencia de convergencia de la oferta de los servicios de fijo, móvil e Internet.

Cumplimos el 100% de los indicadores de calidad de Telefónica

Un año más, se ha desarrollado una gran actividad con telefónica, gracias al cumplimiento del 100% de los indicadores de calidad y satisfacción, y en una posición muy destacada en términos de productividad. Indra ha consolidado su posición como proveedor de sistemas de soporte operativo y de negocio, y con exclusividad en los sistemas de red y aseguramiento de la provisión. Actualmente el 30% de los sistemas de soporte de negocio y el 60% de los de soporte a las operaciones de Telefónica están desarrollados por Indra.

En Telefónica hemos consolidado nuestra posición en proyectos singulares, como en el proyecto de unificación de parques, en el que Indra ha desarrollado uno que aglutina todos los servicios de los clientes (contratación, facturación y servicios técnicos contratados).

Esto es un hito histórico para Telefónica que le convierte en el único operador que tiene un parque unificado.

Expansión de nuestra posición en Europa

El éxito de nuestro trabajo en la implantación de servicios en la Republica Checa nos posiciona para continuar trabajando en su mantenimiento y nos permite acceder a otros proyectos dentro de la cadena de valor del operador. Actualmente contamos con un grupo de profesionales en el país que han desarrollado para O2 las aplicaciones de gestión de la demanda y de cobros; además, se han encargado de la implantación de los sistemas de conversión al euro para Eslovaquia.

Y en Latinoamérica, avanzamos con nuestros clientes

Las telecomunicaciones están experimentando un fuerte desarrollo en Latinoamérica. En esta región, Telefónica sigue una estrategia de crecimiento basada en tres pilares: la externalización, la regionalización y la concentración. Indra, para dar respuesta a estos nuevos retos, ha avanzado en la regionalización del ERP (Enterprise Resource Planning) con SAP, mediante la incorporación durante 2008 de tres operadoras más, dos en Perú y una en Chile. En lo que se refiere a la concentración, Indra se encarga del outsorcing de los servidores midrange de Chile, lo que le convierte en el único outsourcer de sistemas abiertos con el que cuenta la operadora.

Muestra evidente de la implicación de Indra en la expansión de Telefónica en Latinoamérica, es el despliegue de más de 1.000 profesionales en esta región, cantidad que equipara al número de profesionales que trabajan para la operadora en España. Además, la red de software labs de Indra, desde los centros de Buenos Aires y Córdoba (Argentina), está dando unos excelentes resultados en el mantenimiento de las más de 24 empresas del grupo en esa zona.

En la misma agenda que los líderes del móvil

Indra es socio tecnológico de tres de las diez mayores operadoras de telecomunicaciones del mundo. Entre ellas cabe destacar la relación con France Telecom-Orange y Vodafone.

France Telecom ha homologado a Indra a nivel internacional como gran proveedor, tras siete años de buenos resultados. Para la operadora, el continente africano es parte muy importante de su estrategia y cuenta con Indra para desarrollar varios proyectos en la zona. En españa, Indra colabora con France Telecom en proyectos de eficiencia operativa para sus Clientes, en las áreas de captación, fidelización y retención, buscando un incremento de la calidad en el servicio, al mismo tiempo que una gestión más eficaz de los costes.

Vodafone es otro de las grandes operadoras multinacionales y cuenta con Indra para el desarrollo de su actividad en España, concretamente en la plataforma selfcare, clave para el negocio de la compañía, e incluir herramientas de accesibilidad, multiidioma y la búsqueda de nuevos productos innovadores.

El reto es el continuado crecimiento en nuevos mercados geográficos, potenciando el desarrollo de soluciones propias especializadas y de alto valor añadido, y reforzando las alianzas con clientes internacionales.

El año 2009 será un año con un gran foco en el ahorro de costes y en la mejora del servicio al cliente, continuando con el proceso de convergencia de servicios: móvil, fijo, Internet y televisión. Para dar respuesta a estos retos será cada vez más necesario ofrecer servicios integrales, por lo que Indra se posiciona como uno de los socios tecnológicos más atractivos, gracias a su experiencia y variada oferta de soluciones y servicios, tanto en telecomunicaciones como en televisión digital.

El negocio de la televisión digital es una de las oportunidades de crecimiento a futuro, principalmente en torno a la TDT en Latinoamérica, en el que Indra puede tener muchas posibilidades si triunfa el estándar europeo con el que la compañía ya llevó a cabo varios prototipos.

Soluciones propias que cubren toda la cadena de valor para las compañías de Media

En 2008 se ha perseguido el objetivo de avanzar en la creación de soluciones propias que cubran todo el ciclo de negocio de una compañía de media. Indra se ha convertido en el único proveedor capaz de cubrir todas las necesidades de un canal de televisión, desde su origen hasta su puesta en funcionamiento y mantenimiento. 2008 ha sido el año de mayor apertura al mercado internacional.

Latinoamérica: un mercado en crecimiento para la TDT

Latinoamérica es el área geográfica en la que más incidencia se tiene, de la mano de proyectos de I+D que siguen los de la televisión digital terrestre. Indra, por su experiencia en España, se ha convertido en un referente del sector, especialmente en Colombia, que está implantando el estándar europeo y en el que las perspectivas de negocio son positivas de cara al futuro.

Los portales líderes funcionan con Indra

Por otro lado, el mercado busca acercarse al contacto con el público por todos los medios.
En internet, las soluciones de Indra son referentes; claros ejemplos son la plataforma de Internet para el Grupo Antena 3 que, además de las necesidades corporativas, soporta los negocios de Antena 3 Televisión, Onda Cero, Europa FM, Antena 3 Multimedia, Unipublic, etc., o las mejoras y ampliaciones realizadas para el Sistema Editorial de Prisacom, que es la plataforma digital de las unidades de negocio del Grupo Prisa (El País, Cinco Días, As, Cadena Ser, Cuatro, etc.).

I3: a la vanguardia tecnológica

Las soluciones propias que se generan en I3 Televisión, además de en Antena 3, dan servicio a otras compañías como el Mundo TV, a quien aporta la tecnología para sus sistemas de gestión de continuidad de la emisión, o como la gestión del centro de emisión del canal ESMADRiDTV, dependiente del Ayuntamiento de Madrid. Este último caso es un modelo pionero de negocio que en un futuro podría dar soporte a las diferentes televisiones autonómicas que existen en España.

Impacto social

TDT Accesible

Por primera vez en España, las personas con discapacidad visual han podido utilizar uno de los servicios interactivos de la TDT.
Se trata de una herramienta de búsqueda de trabajo que Indra ha adaptado en colaboración con RTVE. Emplea-T Accesible es la versión para personas con deficiencias en la visión o totalmente ciegas de emplea-T, la herramienta de búsqueda de empleo asociada al programa Aquí hay trabajo, de la 2.

El proyecto ha sido desarrollado en el marco de las investigaciones de la Cátedra de Tecnología Accesible de la escuela Técnica Superior de Ingenieros de Telecomunicaciones de la Universidad Politécnica de Madrid (UPM), Indra y la Fundación Adecco.

Esta versión da la posibilidad de realizar modificaciones gráficas para que personas con escasa visión y distintos grados de ceguera cromática puedan usarla. Las personas ciegas pueden acceder a locuciones que les guían.

En la actualidad, se ha iniciado una segunda fase del proyecto dirigida a desarrollar un receptor de televisión digital para personas con discapacidad.

Educar en Red

Las TIC entran en las aulas españolas: Indra y el grupo editorial Santillana están desarrollando una gran plataforma en Internet para compartir material educativo de calidad. Han iniciado en 2008 la implantación de la misma, impulsada por red.es, y estará lista en el último trimestre de 2009.

Dar visibilidad y compartir experiencias y contenido

Los docentes podrán dar visibilidad a sus contenidos y compartirlos con sus colegas. Al mismo tiempo, cada comunidad podrá incorporar el contenido educativo del que ya disponga. Desde julio de 2008 la plataforma ya incorpora los contenidos oficiales del ministerio de educación español.

La plataforma incorpora una arquitectura orientada a servicios (SOA) y está desarrollada con licencia de software libre. Así, está abierta a la participación de Administraciones Públicas, empresas, grupos de I+D+I y usuarios especializados en estas tecnologías.

En línea con el concepto de educación 2.0, se ha dotado de las herramientas que permiten la socialización de contenidos y su inclusión en cualquier web de uso particular y docente. Otra de las principales innovaciones es la implementación de los últimos estándares de creación y puesta en común de contenidos que posibilitan su integración en el futuro con otras iniciativas similares europeas e internacionales.

¿Cambiar de operador? Una solución unificada por Indra

La competencia en el mercado de telefonía móvil en España es una de las más agresivas del mundo debido a que cuenta con tres de los mayores operadores de telecomunicaciones del mercado y tiene una penetración superior al 100%, lo que supone que la estrategia para aumentar cuota de mercado se base en captar clientes de la competencia. Por ello, España es el país del mundo con mayor número de portabilidades del número del abonado.

Para fomentar esta portabilidad a los usuarios y facilitar el libre mercado, la CMT (Comisión del mercado de las Telecomunicaciones) ha impuesto a las operadoras la centralización de este proceso. La AOPM (Asociación de Operadores de Portabilidad Móvil) ha sacado a concurso la creación de un nodo que centralizará la portabilidad en España y que, por tanto, facilitará a los usuarios el acceso a la misma. El concurso ha sido ganado en enero de 2009 por Indra, que aportará tanto la parte hardware como la software y se encargará de la explotación durante tres años de este nodo. Este modelo innovador se intentará trasladar a otros mercados como el de Latinoamérica.