Enfoques de gestión

Para Indra, la responsabilidad corporativa, como medio para garantizar la sostenibilidad de la compañía, debe estar integrada en toda la organización, y en línea con su actividad y objetivos. Por este motivo, Indra ha establecido un sistema de gestión de responsabilidad descentralizado e integrado en toda la organización.

Isabel Aguilera es la miembro del consejo de administración a quien se reporta sobre la gestión responsable de la empresa y quien informa en el propio consejo al respecto. La función de la responsabilidad corporativa depende de Emma Fernández, Directora General de Talento, Innovación y Estrategia.

Al hilo del requerimiento por parte del global reporting initiative en la Guía de Elaboración de Informes (versión G3), Indra explicita los enfoques de gestión o dirección en sus dimensiones de desempeño económico, de gestión medioambiental, de prácticas laborales y ética del trabajo, de derechos humanos, y de impactos en las comunidades y la sociedad.

Desde 2007, Indra revisa la definición de estos enfoques a través de un proceso de consulta y participación con todos los responsables internos de las relaciones con cada grupo de interés. Este proceso se materializa en la actualización del Plan Director de Responsabilidad Corporativa.

Enfoque del desempeño económico

Transparencia en las cuentas y creación de empleo local intensivo en conocimiento

• La sostenibilidad económica y la rentabilidad son básicas para el desarrollo de las empresas y garantizan la creación de riqueza sobre la que generar valor compartido para el conjunto de la sociedad. La eficacia en la gestión financiera de la compañía, la transparencia y fidelidad en la rendición de cuentas sobre el desempeño económico son elementos fundamentales para la reputación corporativa y la marca, tanto en los mercados financieros como en los comerciales.
• Indra provee soluciones y servicios a escala global, tanto en economías desarrolladas como en vías de desarrollo. Este carácter global de la compañía implica también el establecimiento de centros de trabajo en diversos países, lo que contribuye a la creación de empleo local intensivo en conocimiento y al desarrollo de las comunidades donde operamos.
• Indra considera a los proveedores y a las instituciones del conocimiento como socios en la creación de valor y aliados en la innovación, lo que constituye una responsabilidad principal.

Enfoque de la gestión medioambiental

Reducir el impacto y concienciar a todos los empleados en base a objetivos

• Indra considera que las Tecnologías de la información pueden contribuir de modo eficaz a mejorar la gestión medioambiental de las empresas y, de modo más amplio, de la sociedad en general. La compañía está comprometida con la innovación también en este área, como principal contribución a la sostenibilidad medioambiental.
• Aunque el sector de Tecnologías de la información no se encuentra entre los que causan mayor impacto medioambiental, los procesos y sistemas deben de estar gestionados de forma que se minimice ese impacto. El compromiso de Indra pasa por mejorar la gestión, certificar de modo progresivo todos los centros de trabajo y reducir el consumo energético y de materias primas.

Enfoque de las prácticas laborales y de la ética del trabajo

• La visión de la sostenibilidad de Indra se apoya, fundamentalmente, en las personas, que son las protagonistas de la innovación, pues son ellas las que investigan, aprenden, enseñan y, en definitiva, innovan tanto en soluciones, servicios como en modos de hacer y, también, de pensar.
• Consecuentemente, concede una elevada importancia a las iniciativas de captación, desarrollo y retención de los profesionales de la compañía.
• Dentro de la gestión del talento, Indra está comprometida con la diversidad como palanca de la innovación. Este compromiso se traduce en diversas políticas que van a permitir el desarrollo del potencial y las capacidades de los profesionales de la compañía.
• Indra cuenta con un Código de Conducta Profesional que recoge los principios orientadores que deben guiar el desempeño de los profesionales de la compañía. En 2009, Indra prevé publicar una revisión del código, denominada Código Ético y de Conducta Profesional.

Enfoque de los derechos
humanos

Indra firmó en 2004 el Pacto Mundial de Naciones unidas y elabora anualmente el denominado Informe de Progreso, en el que especifica los avances que se llevan a cabo en relación a cada principio de dicho Pacto.

Más allá de esa rendición pública de cuentas, Indra manifiesta lo siguiente:

• Nuestro respeto y compromiso con la Declaración de Derechos Humanos promulgada por Naciones unidas en 1948, que consideramos como la expresión escrita de los derechos inherentes a las personas, la declaración de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo, y las líneas directrices de la ocde para empresas multinacionales.
• Nuestro compromiso para trabajar, dentro del ámbito de la actividad que nos es propia, por promover el respeto a dichos derechos y, en especial, aquellos que adquieren especial relevancia en función de nuestra actividad empresarial, el sector y los mercados donde operamos y la naturaleza de nuestras soluciones y servicios.
• Indra está comprometida, en el marco de la libertad de mercado en el que desarrolla su actividad como compañía global, con los siguientes principios:
  • El respeto a los derechos laborales de los empleados.
  • El respeto a la diversidad y a la igualdad de trato, sin discriminación de empleados, así como de proveedores y otros públicos con los que tratamos.
  • El respeto a los denominados derechos de tercera generación relativos al medio ambiente.
  • Todos los derechos relacionados con la propiedad intelectual y el respeto de la privacidad de las personas.

Al operar en un entorno mundial, la compañías está presente en áreas geográficas con diferentes grados de desarrollo social, económico, político y medioambiental, por lo que los niveles aceptación, promoción y respeto de los derechos humanos son variados en cada uno de ellos. Indra desarrolla su actividad en todos ellos con respeto a la legalidad vigente, al Pacto Mundial con el que está comprometida, así como con los otros instrumentos ya citados, y en relación a los derechos más relevantes ya descritos.

En concreto, Indra desarrolla su compromiso con los derechos humanos a través de las diferentes políticas de recursos humanos (remuneración y evaluación del desempeño, conciliación de vida profesional, personal y familiar, relaciones sindicales y laborales...), los principios de relaciones con proveedores, la política de seguridad de la información, la política medioambiental y otros instrumentos de la compañía.

Enfoque del impacto en las comunidades donde está presente Indra y en la sociedad

• Indra considera que la mejor contribución que puede realizar a la sociedad es a través de la innovación en soluciones y servicios tecnológicos. La compañía cree que la innovación contribuye a la mejora de las condiciones de vida (sociales, económicas y ambientales) de las sociedades donde opera. Es el caso, por ejemplo, de los servicios y soluciones que facilitan los servicios públicos, su seguridad y eficacia; los que apoyan la seguridad y protección de las personas; o los que facilitan los procesos electorales y su fiabilidad técnica en las democracias modernas.
• Las instituciones del conocimiento constituyen un público estratégico para Indra, en la medida en que la innovación supone un ámbito prioritario de actuación en responsabilidad corporativa para la compañía. La colaboración de Indra y las instituciones del conocimiento se centra en la realización de proyectos avanzados de I+d+i y, también, a través de la captación de talento.

Gestión de riesgos de los proyectos

En línea con los avances de años anteriores en el área de la gestión de riesgos de los proyectos en las diferentes áreas de la compañía, desde junio de 2008 se ha implantado un nuevo sistema para esta disciplina que, integrándose en la Metodología de Indra para Gestión de Proyectos, recoge las prácticas en los diversos mercados, y se articula dentro de la herramienta corporativa de Gestión de Proyectos.

El sistema está disponible para todo Indra, en las diferentes empresas, mercados y países, y permite la identificación, evaluación, y seguimiento de los riesgos de los proyectos y de las operaciones, de acuerdo a una clasificación única y estandarizada lo suficientemente amplia como para dar cabida a las diversas situaciones de riesgo.

La Metodología Indra para Gestión de Proyectos y los cursos internos de formación de gestores de proyectos han sido a su vez actualizados y mejorados para responder a las nuevas necesidades de gestión, información y control.

El objetivo del sistema es proporcionar, de acuerdo a los diferentes niveles de gestión, información actualizada sobre los proyectos y las carteras de proyectos en relación no sólo con los posibles problemas que estén afectando al desarrollo de los mismos, sino sobre todo a la previsión de los posibles riesgos que los proyectos puedan enfrentar en el futuro, y a la calidad de las estrategias de respuesta definidas para mitigar dichos riesgos.

Junto las capacidades de monitorización del estado de los proyectos en las herramientas corporativas, estos nuevos módulos de seguimiento de riesgos permiten visualizar de una manera eficaz y global, la evolución y el estado de los proyectos, lo que redunda en la mejora de las capacidades de atención a las necesidades del proyecto y, en definitiva, en la mejora de resultados y en un mejor servicio al cliente.